Коллега, здравствуйте! На связи Ольга Ануфриева.
Сегодня мы поговорим о таком важном инструменте для бизнеса, как конкурентный анализ.
Почему это так важно? Потому, что без анализа невозможно понять, за счёт чего вы сможете стать лидером своего рынка и стабильно зарабатывать выше средних показателей?
Коллега, поверьте, если вы проходите мимо успешного салона красоты, и видите, что там всегда большие очереди из клиентов, то знайте, вначале этого успеха был хороший конкурентный анализ!
По другому, не бывает!
Сегодня я расскажу, как провести такой анализ, который позволит быстро определит сильные и слабые стороны ваших конкурентов, чтобы уже в самом начале бизнеса, вы взлетели как ракета и оставили далеко позади всех своих конкурентов!
Давайте разберем ситуацию на реальном примере.
Допустим вы планируете приобрести аппарат, чтобы предоставлять своим клиентам услугу по лазерной эпиляции.
Как в этом случае провести конкурентный анализ рынка?
1. Определите ваших основных конкурентов.
Для этого, первым делом, вам нужно зайти в интернет и набрать в Яндексе: Лазерная эпиляция в .... ( здесь укажите свой город, в котором проживаете). Я для примера возьму Нижний Новгород.
Далее, переходим по кнопке карты и приближаем район где вы планируете открывать свой салон по лазерной эпиляции. Например, я хочу открыть свой кабинет в центре города.
Берем примерную локацию до 1 км. и смотрим салоны, которые предлагают клиентам лазерную эпиляцию.
В моем случае Яндекс Карты показывают 10 салонов.
Но так же я понимаю, что на карте могут быть обозначены не все салоны красоты по моей услуге. И я вспоминаю район, который мне знаком и выписываю на память все салоны, которые я могу добавить в этот список.
И например, в итоге у меня получилось всего 15 салонов красоты.
Теперь я могу по ним всем провести конкурентный анализ.
У меня есть их номера телефонов и я могу, как клиент, позвонить и узнать про них все, что меня интересует.
2. Звоним конкурентам и узнаем, как они работают?
И так, теперь когда я знаю своих конкурентов, моя задача представить себя в роли клиента и позвонить им.
- Как это сделать? Я так не могу! Я не хочу никого обманывать и отрывать от работы!
Спокойно, никого вы здесь не обманываете и не отрывает от работы. Когда начнете работать, вам каждую неделю будут звонить конкуренты, которые постоянно будут интересоваться, как вы работаете? Это совершенно нормально, так работает рынок во всех сферах бизнеса.
Чтобы взять в руки телефон и позвонить конкурентам, просто расслабьтесь, представьте что вы реальный клиент.
Вам ведь действительно может быть нужна лазерная эпиляция и вы, как любой другой клиент хотите позвонить и узнать все вопросы, которые возникают перед посещением процедуры.
Вам не обязательно нужно записываться на процедуру. У вас всегда есть право выбора. Вы можете спросить цены, а потом сказать: Спасибо, я подумаю. Запишусь сама, когда буду готова. Здесь нет проблемы.
Это же совершенно нормально.
Так вот. Представили себя в роли клиента? Отлично!)
Теперь берем в руки телефону и звоним по списку:
Вы: Здравствуйте, вы лазерную эпиляцию делаете?
Салон: Да, делаем.
Вы: А сколько у вас стоит сеанс?
- Сеанс стоит ...
Вы: А сколько сеансов нужно, чтобы кожа была гладкая и красивая?
- Сеансов 10..
Вы: А если не поможет?)
- Да поможет, не сомневайтесь, могу вас записать на завтра)?
.....
И дальше, в таком ключе спрашиваем любые вопросы, которые вас могут интересовать. Так как я планирую купить диодный лазер, я бы попутно все спросила по лазерному омоложению. Какие у них условия, чтобы понимать, что мне предлагать клиентам и быть в рынке.
И вот я звоню во все салоны красоты спрашиваю:
-
Цены
-
Условия
-
Как записаться?
-
Делаю выводы, на сколько мне понравилось или не понравилось общением с этим салоном по телефону
-
Делаю выводы, как загрузка у салонов
-
Какие у них проходят интересные акции и спецпредложения
и т.д.
После сбора такой информации становится сразу понятна картина, что сейчас происходит на рынке?
Ведь в интернете, вам почти никогда не укажут реальные цены. Все предложения будут подводить вас к звонку в салон и только там можно получить правдивую информацию.
Такой анализ даст вам понимание, как сделать своим клиент лучшее предложение, чем у конкурентов?
Вы может сразу спросить: Лучшее предложение- это дешевле назвать цену?
Нет конечно. Ведь лучшее, это не означает более дешевое! Вы можете предлагать средние цены по рынку, а быть лучше конкурентов в плане сервиса, качества, гибкости подхода к клиенту и т.д.
На этом можно закончить простейший анализ конкурентов, но я предлагаю пойти дальше и заглянуть на "кухню" ваших конкурентов.
Ведь интересно же:
-
Как они встречают своих клиентов в салоне?
-
Какая там рабочая атмосфера?
-
Каким оборудованием оснащен салон?
-
Какое отношение к клиенту в салоне?
-
Что вам нравиться/не нравится в салоне?
и т. д.
3. Как посмотреть, как работают ваши конкуренты?
А для этого нужно записаться и сходить хотя бы на одну процедуру в салон. Я не предлагаю ходить во все 15 салонов)) Нет. Выберете основные 5, самые интересные для вас и протестируйте их сервис, работу, качество.
После этого у вас появится масса выводов, чего бы вы хотели лучшее перенять у этих салонов. И наоборот, что вас оттолкнуло от них. Что не понравилось?
Например, в одном салоне вам понравятся акции, которые предлагаются на выбор клиентам.
В другом салоне, вам понравится особое отношение к клиенту.
В третьем, вы возьмете на вооружение, как работает мастер, у которого вам понравилась проводить процедуру больше всего .
И т.д.
Это поможет вам скорректировать свое предложение и создать условия для клиентов, куда хочется возвращаться снова и снова! С таким подходом к работе, вы очень быстро сможете наработать клиентскую базу и эти клиенты могут стать” клиентами на всю жизнь”.
100% беспроигрышный вариант!
Проведите раз такой качественный конкурентный анализ и ценность вашего предложение для клиента сразу вырастет в разы!
Я показала, как провести конкурентный анализ, на примере эпиляции. Если вас интересуют другие процедуры, просто делайте тоже самое, по аналогии и не ошибетесь !
Тут меня сразу посетила мысль, а что если мы напишем статью: Как провести конкурентный анализ рынка по рекламным каналам?
Это одна для следующих статей, тема важная, от этого напрямую будет зависеть сколько людей будет приходить ежедневно к вам в салон?
А я на этом заканчиваю. До встречи, в наших новых, полезный статьях для косметолога!
Продолжение следует...
Если уже готовы начать доходный бизнес в аппаратной косметологии, жмите на кнопку ниже и оставляйте заявку! Наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на любые вопросы и предложат самые выгодные условия на покупку аппаратов!
